Відстеження контактів — ключовий елемент рекомендованого ВООЗ підходу до контролю поширення COVID-19 шляхом розривання ланцюгів передавання інфекції від людини до людини. Ефективна інтеграція принципів комунікації щодо ризиків та взаємодії з громадськістю (RCCE) у діяльність із відстеження контактів у контексті COVID-19 забезпечує дотримання відповідних вимог та сповільнення або припинення передавання COVID-19, тим самим знижуючи захворюваність та смертність, пов’язані з COVID-19, та пом’якшуючи його негативний вплив на системи охорони здоров’я та економіку. Цей документ містить рекомендації для органів влади у сфері громадського здоров’я всіх рівнів, спрямовані на підвищення ефективності відстеження контактів за рахунок врахування принципів, даних та діяльності в контексті RCCE та готові до використання інструменти для спеціалістів, які беруть участь у відстеженні контактів, для врахування принципів RCCE у їхній діяльності і, як результат, підвищення показників її успішності.